数日前に、某レンタカーの某プランを予約した。そして、本日それをキャンセルした。そのキャンセル手続きが完了した旨のメールも届いた。その後、別プランで同一内容を予約しようとしたら、｢該当のご予約は登録済みです。｣というエラーメッセージになった。
そのレンタカー会社にWebチャットで質問したら、利用店舗に尋ねてほしい旨の回答が届いた。
さもありなんと考え、そのレンタカー会社の出発営業所に電話したら受付嬢も原因不明のようで、センターに問い合わせてみるということになった。数分後にその受付嬢から電話があり、｢申し込み者の氏名の最後に数字の『1』を付けて予約してみてほしい｣旨の連絡であった。すなわち申し込み者の氏名を変更せよということらしい。
それを聞いた私は思わず吹き出した。｢わかってんなら直さんかい｣ということばがのどから出そうになったがそれをぐっとこらえて、試してみる旨を受付嬢に伝えて電話を切った。
早速、氏名｢◯◯ ◯◯｣を｢◯◯ ◯◯1｣として試したところ、無事に予約することができた。
結果オーライなのでここで済ませても良いのだが、この現象と対処を某レンタカー会社の知見にしてほしいと考え、この顛末(てんまつ)をそのレンタカー会社にWebチャットで伝えた。謝意が届いた。
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