鉄道事業者のホームページを見ていて、不適切な表現が目についた。それは、｢ご利用できます｣という表現である。例えば、JR東日本のホームページにおいて、南伊豆フリー乗車券の説明文に｢ご利用できます｣が存在する(2020年11月12日現在)。｢ご利用できます｣は不適切な表現であり、適切な表現は｢ご利用になれます｣である。
JR東日本の｢おトクなきっぷ｣に関するホームページでは、｢ご利用できます｣調と｢ご利用になれます｣調が混在している。｢ご利用できます｣調は、ホームページに限らず、駅のポスターなどでも散見される。
例えば、都営地下鉄の市ヶ谷(いちがや)駅には、JRや東京メトロのホームに行くための乗換改札口がある。但し、都営地下鉄からJRに乗り換える際に上り階段を通らずに行くということができない。そのことを知らせるために、その乗換改札口の都営地下鉄側の壁面のポスターに｢JR線･･･ご利用できません｣という記載がある(2014/2/14現在)。これは、｢ご利用になれません｣(あるいは｢ご利用にはなれません｣)でなければならない。
市ヶ谷駅の乗換改札口
｢ご/お｣+｢動作を表す名詞｣+｢できる｣という表現は不適切なのである。NHK放送文化研究所は、｢放送では使用しないほうがよい｣と表明している。
＜適切な表現＞
①利用する/します
②利用できる/できます
③ご利用になる/なります
④ご利用になれる/なれます
⑤ご利用はできる/できます
⑥ご利用いただける/いただけます
＜不適切な表現＞
①ご利用する/します
②ご利用できる/できます
｢利用する｣も｢利用できる｣も、ふたつのことばが結合した複合動詞であるが、次なる違いがある。
①利用する
利用･･･名詞
する･･･動詞
②利用できる
利用･･･｢利用する｣という動詞の語幹
できる･･･動詞
すなわち、｢利用できる｣は、｢利用する｣という動詞の派生語である。ところが、｢ご利用できる｣については、｢ご利用する｣という動詞が存在しないので、派生することは不可能なのである。
｢利用｣の他に、｢乗車｣、｢勉強｣、｢参加｣など多くの熟語において同様のことが言える。
次なる鉄道事業者のホームページにおいて｢ご利用できます｣調があるか否かを調べてみたところ、対象とした全ての各鉄道事業者において、｢ご利用できます｣調の記事が存在した。
＜調査対象の各鉄道事業者＞
JR各社(貨物を除く)、東京メトロ、東京都交通局、京成、東武、西武、京王、小田急、東急、京急
これらの各鉄道事業者に訂正を進言すべきであろうか。
西武観光バスの路線バス車内においても、同様の不適切表現を目撃した。それは、株主優待制度に関する注意書きなのであるが、｢･･･ご利用できません｣という表現であった(2017年10月30日現在)。これは、｢ご利用になれません｣(あるいは｢ご利用にはなれません｣)でなければならない。
なお、｢ご利用できます｣調は、鉄道事業者に限らず物品やサービスを提供する業界において共通した現象である。例えば、三越本店(東京都中央区)のホームページでも｢ご利用できます｣調が存在する(2020年11月12日現在)。
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