エラーメッセージが不親切！某予約サイトの｢お探しの宿泊プランは見つかりませんでした。｣

2020年1月9日(木)


    某宿泊予約サイトで、ある宿泊施設について、条件を付けずに4か月後の宿泊を検索したら、次なるメッセージになった。


    全室満室の場合にこの表示になるのだが、4か月前に既に全室満室というのは考えられない。予約受付がまだ開始されていなくて、その場合も同じメッセージになるということかもしれない。

    某宿泊予約サイトに質問してみた。

＜質問主旨＞
    某旅館の宿泊プランを検索したら｢お探しの宿泊プランは･･･。｣というメッセージになった。全室満室という可能性もあるが、予約受付をまだ開始していない可能性もあると考えた。予約の受付開始についてはサイトの運営会社が決定しているのか、それとも施設側が決定しているのか。

＜回答主旨＞
    予約受付開始処理については、宿泊施設が行っている。
    エラーメッセージが表示される場合、その原因は、次の2通りである。
①既に満室である
②予約受付を開始していない

    エラーメッセージにおいて、｢満室であるか予約受付を開始していない場合の2通りである｣旨も表示するのが良いと感じられる。
    その後、エラーメッセージは次のとおりとなった(2022年4月26日現在)。
    ｢設定された条件でご利用できるプランがないか、宿がじゃらんnetでの予約受付を停止中です。｣