JRのサンライズ･エクスプレスは、JR唯一の定期運行寝台特急列車である。Y!乗換案内によってその金額を調査していて、不具合に遭遇した。
設定は、次のとおりである。
【出発】東京
【到着】高松(香川県)
【日時設定】2024年2月3日(土)21時50分
検索すると、ルートが2件表示される。そのうちサンライズ･エクスプレスのみを利用するルート(すなわち2件目)をタッチすると詳細が表示される。
Y!乗換案内では、詳細を表示した状態において｢特急料金｣をタッチすると、参考として他の設備の料金と一緒に表示(自由席/指定席/グリーン車など)される。サンライズ･エクスプレスの場合は、各寝台設備の料金が表示される。｢東京都区内⇒高松｣間の運賃は、11,650円である。ソロの料金は、9,900円である。したがって、指定席の場合、運賃と料金の合計金額は21,550円である。
ところが、その｢特別料金｣という画面において、｢到着地まで｣という名称で運賃と料金の合計金額が表示されるのだが、指定席とシングル･デラックス以外について、その合計金額が間違っている。例えば、ソロの場合は、次のとおり表示される。
【ソロ料金】9,900円
【到着地まで】28,930円
運賃が11,650円なので、｢到着地まで｣は21,550円でなければならない。
また、｢到着地まで｣という金額は、指定席以外すべてシングル･デラックスの合計金額(28,930円)である。寝台料金が異なるのに、合計金額が同じであるわけがない。あまりにもおそまつである。
｢特別料金｣画面における情報
｢東京都区内⇒高松｣間の運賃は、11,650円である。したがって、上図の青色線は正しいが赤色線は誤りである。すなわち、指定席とシングル･デラックスを除いて、｢到着地まで｣という合計金額は、次のとおりでなければならない。
【ソロ】11,650円+9,900円=21,550円
【シングル&サンライズツイン】11,650円+11,000円=22,650円
【シングルツイン】11,650円+12,900円=24,550円
本件について、Y!乗換案内に質問してみた。
＜質問主旨＞
次なる設定をした。
【出発】東京
【到着】高松(香川県)
【日時設定】2024年2月3日(土) 21:50出発
検索結果のうちの2件目(すなわち｢片道21,550円｣の案)を開いた。｢特急料金｣をタッチすると｢特別料金｣の画面が表示される。
｢片道21,550円｣と表示しているにもかかわらず、｢特別料金｣の画面におけるソロの｢到着地まで｣が28,930円であるのはなぜか。
Y!乗換案内では、問い合わせに対して回答を確約していない。
＜結果＞
未確認(2024年2月2日現在)
Y!乗換案内以外についても調べてみた。
【NAVITIME(ナビタイム)】
料金を示す｢指定席｣をタッチすれば、各設備の料金が表示される。しかし、指定席とシングルデラックスは選べるが、その他については選べない。残念なことである。
【ジョルダンの乗換案内】
設備別の料金表示は、有料機能になっている。
【駅すぱあと for web】
問題無し。
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