JR東日本のホームページのうち、外国人向けに作られたホームページを見ていて疑問を感じた。
① 外国人向けの日本語表示
JR東日本のトップページを開いた。そのページの左上に存在する｢よくいただくお問い合わせ｣をクリックした。次に、｢英語･中国語･韓国語によるお問い合わせ先｣をクリックした。次に、｢JR East InfoLine｣をクリックした。
電話番号に関する情報が、日本語で表示される。外国人向けの情報であるので、日本語表示は不適切である。
② ｢日本語｣の意味
JR東日本のトップページを開いた。そのページの左上に存在する地球儀マークをクリックした。この地球儀マークは、表示言語を切り替えるためのボタンである。次に、｢English｣という選択肢をクリックした。次なるWebページが表示された。
【https://www.jreast.co.jp/multi/en/】
これは、外国人向けWebページのトップページである。そのページの右上に存在する｢Language｣をクリックした。これは、表示言語を切り替えるためのボタンである。次に、｢日本語｣という選択肢をクリックした。このページの日本語版が表示されるのかと予期したが、次なるWebページが表示された。
【https://www.jreast.co.jp/】
すなわち、｢日本語｣という選択肢は、｢現在表示されている情報を日本語で表示する｣という主旨ではなく、｢日本語版のトップページに遷移する｣という主旨であるものと推察される。
誤解したほうが悪いと言われればそれまでであるが、この遷移が仕様どおりであるならば、選択肢における表記は、｢日本語｣ではなく｢日本語トップページ｣にしたほうが良いように感じられる。
JR東日本に進言してみた。
＜進言主旨＞
① 外国人向けの日本語表示
次なるWebページを開いた。
https://www.jreast.co.jp/
そのページの左上に存在する｢よくいただくお問い合わせ｣をクリックした。
｢英語･中国語･韓国語によるお問い合わせ先｣をクリックした。
｢JR East InfoLine｣をクリックした。
電話番号に関する情報が日本語で表示されるが、英語で表示するほうが良いように感じられる。
② ｢日本語｣の意味
次なるWebページを開いた。
https://www.jreast.co.jp/
そのページの左上に存在する地球儀マークをクリックした。
次に、｢English｣という選択肢をクリックした。
次なるWebページが表示された。
https://www.jreast.co.jp/multi/en/
そのページの右上に存在する｢Language｣をクリックした。
次に、｢日本語｣という選択肢をクリックした。
このページの日本語版が表示されるのかと予期したが、次なるWebページが表示された。
https://www.jreast.co.jp/
この遷移が仕様どおりであるならば、選択肢における表記は、｢日本語｣ではなく｢日本語トップページに戻る｣にしたほうが良いように感じられる。
JR東日本から回答が届いたのだが、回答内容については開示しないよう要請されている。
＜結果＞
従来どおり(2024年2月15日現在)
