JR東日本では、｢快速SLぐんまみなかみ｣という観光列車を運行している。乗ってみようと考え、さっそく｢えきねっと｣で申し込もうとした。
ところが、｢えきねっと｣において｢高崎⇒水上｣間を設定すると、｢SLぐんまみなかみ｣が表示されないのである。試しに、区間を｢高崎⇒渋川(しぶかわ)｣間に変更すると、問題無く表示された。｢渋川⇒水上｣間についても、問題無く表示された。｢水上⇒高崎｣間についても、問題無く表示された。しかし、｢高崎⇒水上｣間については、表示されないのである。
これは、｢高崎⇒水上｣間における｢SLぐんまみなかみ｣の所要時間が長いために、先着する列車を優先して表示するという｢えきねっと｣の仕様に起因する現象であると推察される。
区間が｢高崎⇒水上｣間であれば、検索オプションのうちの｢普通列車･快速列車を表示しない｣をオンにすることによって｢SLぐんまみなかみ｣を表示させることができる。｢SLぐんまみなかみ｣は快速列車なので、このオプションをオンにすると｢SLぐんまみなかみ｣が除外されると感じられるのだが、この画面では｢快速SLぐんまみなかみ｣は普通列車でも快速列車でもないらしい。
私が設計者であれば、次のとおり表記する。
【現状】普通列車･快速列車を表示しない
【変更案】普通列車･全車自由席の快速列車を表示しない
この｢普通列車･快速列車を表示しない｣というオプションをオンにすればよいということに気付く利用者は僅少であると感じられ、ソフトを改修すべきである。特に、予約済みの指定席券について｢区間を変更｣または｢日時を変更｣を実施する場合にも、利用者がこの｢普通列車･快速列車を表示しない｣というオプションをオンにしなければならない。これは、不親切きわまりない。｢区間を変更｣または｢日時を変更｣を選択した時点で、ソフト側が自動的にこのオプションをオンにするように改修されるべきである。
｢高崎⇒水上｣間の乗車券と指定席券を申し込むのであれば、利用者が｢普通列車･快速列車を表示しない｣というオプションをオンにすれば、問題は生じない。しかし、｢大宮⇒水上｣間の乗車券と｢高崎⇒水上｣間の指定席券を同時に申し込むと、特急草津･四万と｢SLぐんまみなかみ｣を併せた案のみが表示され、｢SLぐんまみなかみ｣のみの案が表示されない。乗車券と指定席券を別々に申し込むのであれば、問題は生じない。しかし、それでは困る。なぜならば、乗車券と指定席券の双方に｢大人の休日倶楽部(クラブ)｣ジパング会員割引(以下｢大休(おときゅう)30割｣)を適用しようとすると、同時に申し込まなければならないからである。
すなわち、次なる条件では｢えきねっと｣で｢SLぐんまみなかみ｣の｢高崎⇒水上｣間の指定席を申し込むことができないのである。
【乗車券種別】往復
【区間】大宮⇔水上
【割引】大休30割
【出発日時】8月26日(土)8時00分
【その他】新幹線も在来線特急も使用しない
JR東日本に質問してみた。
＜質問主旨＞
｢えきねっと｣において、次なる条件では｢高崎～水上｣間の｢SLぐんまみなかみ｣が表示されない。どうすればよいか。
【乗車券種別】往復
【区間】大宮⇔水上
【割引】大休30割
【出発日時】8月26日(土)8時00分
【その他】新幹線も在来線特急も使用しない
JR東日本から回答が届いたのだが、回答内容については開示しないよう要請されている。
＜結果＞
現時点においては、即座にソフトが改修されるとは考えられないので、とりあえず考えられる別手段は、次のとおりである。
【A案】当日大宮駅の窓口で申し込む
当日でも空席があるということが前提である。
【B案】事前に久喜(くき)駅の窓口で申し込む
最寄り駅から久喜駅までの往復運賃が必要である。
【C案】旅行会社において申し込む
旅行会社の場合、大休30割を利用することはできないが、同じ割引額であるジパング倶楽部割引を利用することができる。最寄りの旅行会社までの所要時間は、車で約10分である。
【D案】指定席券のみ一般料金で申し込む
【乗車券】大休30割
【指定席券】一般料金
｢SLぐんまみなかみ｣を片道利用の場合の割引有無の差額は160円である。また、一般料金の指定席券を大休30割に変更することはできない。
なお、｢えきねっと｣の｢のってたのしい列車(観光列車)｣というボタンによって表示される画面は、観光列車の発着駅同士の乗車券しか購入することができない。したがって、あまり役に立たない。なぜならば、観光列車乗車区間のみの乗車券を購入するということはまれなことであり、多くの利用者は、観光列車乗車区間を含む区間の乗車券を購入するからである。
また、その画面に大休割の選択肢が存在する。しかし、｢高崎～水上｣間の片道乗車券の営業キロは200km以下なので、大休割を適用することはできない。したがって、私が設計者であれば大休割の選択肢を表示しないようにする。
2024年8月6日(火)追記
JR東日本に対して、再度類似の質問をした。JR東日本から回答が届いたのだが、回答内容については開示しないよう要請されている。
＜結果＞
｢SLぐんまみなかみ｣の｢区間を変更｣または｢日時を変更｣の場合、システム側が検索オプションのうちの｢普通列車･快速列車を表示しない｣と｢乗り換えなし(直通列車のみで検索)｣を自動的にオンにするようになった。
＜関連記事＞
